Den första personen du ser på hotellet,är hotelladministratören. Alltid söt och vänlig, han kommer att försöka göra allt som beror på honom, bara för att göra din vistelse oförglömlig och bekväm.
Ofta kallas posten som administratör "portör". ordet betyder "dörr" är översatt från franska. Sådant namn har hotellet fått en specialist eftersom hans arbetsplats - receptionen, som ligger i omedelbar närhet av ingången och han välkomnar besökare. Denna formulering, är naturligtvis inte korrekt, eftersom administratören av hotellet serverar många fler funktioner på grund av sin arbetsbeskrivning. Så måste han säkerställa en smidig drift av alla hotelltjänster, kontrollrum vilja att flytta in, checka in minibar drycker och snacks som krävs för att samordna arbetet med underordnade. Ett litet hotell på administratörens ansvar är inte bara en funktion av receptionen, mottagning i skydd av nycklar och värdesaker (på ett säkert), men också beredningen av antalet rum att flytta, informera gästerna om de största attraktionerna i staden och hur man når dem.
En av de viktigaste funktionerna som utförs avHotellansvarig, bokning av rum via telefon, e-post och andra kommunikationsmedel, kontrollerar lastningen av hotellet och fastställer frånvaron av gäster på dagen. Sen registrering av antalet bokade och befolkade rum kan leda till en överbokningssituation - med andra ord, kommer gästerna att köpa fler rum än det finns på hotellet i fri användning.
Ganska ofta adressen till hotelladministratörenDet finns förfrågningar om att boka ytterligare tjänster. För det första handlar det om möjligheten att ge turister extra sängar för barn och vuxna eller för att ändra rumskategorin. Om det finns ett sådant tillfälle kan kategorin av rum ändras, som redan bor i hotellet, har gjort en extra betalning.
Alla frågor, tvister och konfliktsituationer ocksåHotelladministratören måste besluta, inom ramen för de befogenheter som tilldelats honom. Vem, om inte han, borde fatta beslut om klagomålet från klienten, om han inte fick ett förbokat nummer, tjänster om han hade problem med betalningen.
För alla hotell är vinsten det främsta målet, så hotelladministratören har också funktionen att kontrollera avgången för gästerna, under vilka betalningen av alla räkningar måste kontrolleras.
Att korrekt och noggrant se till att alla arbetartjänster måste hotelladministratören känna till reglerna för tillhandahållande av hotelltjänster, underhåll av lokaler, regler för bemanning, hotellstruktur och andra aspekter. Denna kunskap är nödvändig för att utföra sitt arbete på ett kvalitativt och professionellt sätt.
Titeln "hotellets ansikte" är en viktig och ansvarsfull. Oavsett de situationer och problem som uppstår på hotellet, ger ett gott humör, ett leende inte administratören, eftersom tjänstebranschen är baserad för första gången på gästfrihet.
Bli administratör av hotellkomplexetkan varje person: du behöver träna på ett universitet, en teknisk skola eller på kurser inom hotellbranschen och har en stor önskan att arbeta. Kunskap om främmande språk välkomnas, särskilt om hotellet ligger i ett turistcentrum med ett stort flöde av turister.
